1512660224_1

Смотрите также:

Любые бизнес-процессы нуждаются в чётком управлении, чтобы в каждый момент времени, на любом этапе иметь чёткое представление о том, что именно происходит в бизнесе и в каком состоянии находится. Чтобы обеспечить видение полной картины происходящих бизнес-процессов, облегчить взаимодействие между различными отделами и подразделениями, и сделать более простой работу с клиентами и поставщиками, используется CRM-система.

Црм система– это система управления бизнес-процессами, которая позволяет внести большую долю автоматизации. Используемые CRM-системы очень многообразны, но имеют под собой общие принципы. Все они используются для автоматизации работы с клиентами, выполняя роль системы учёта и контроля. Правильно спланированная система позволяет контролировать работу с клиентами на любом этапе, в любой ситуации.

• Для хорошо спланированной CRM-системы не существует внештатных ситуаций. Все они учтены и решаются по заранее спланированному сценарию. Поэтому любая ситуация протекает в соответствии с созданным для неё алгоритмом. Это позволяет контролировать работу персонала с клиентами на любом этапе.

• Вся работа персонала может быть задокументирована. Каждый сделанный клиенту менеджером звонок, каждое принятое решение, все детали переговоров и условия сделок. Это позволяет исключить ситуацию, когда из-за ухода сотрудника теряются какие-либо контакты и уходят клиенты. Работа каждого сотрудника может быть продублирована другим.

• CRM-система легко интегрируется с бухгалтерским и складским учётом. При этом есть возможность на основе ведущейся работы автоматически формировать заказы, счета и другие документы, отправляя их в интегрированные системы для дальнейшей обработки.

• Все сотрудники работают с единой базой контрагентов и клиентов. При этом в базу вносится огромное количество детальной информации о возможных тонкостях работы и замечаниях, которые возникают в процессе. Это позволяет сотрудникам избежать множества проблем, используя полученные ранее сведения.

• В CRM-системе фиксируется каждый этап работы с заказом. При этом можно проанализировать работу на любом этапе, сделать соответствующие выводы и модернизировать процесс, делая его более эффективным.

CRM-системы позволяют облегчить работу всему персоналу и непосредственно руководству, отображая степень эффективности работы на каждом этапе.

Создание сайта

Популярные конструкторы сайтов

Без своего сайта сегодня сложно представить работу любой огранизации. Частные лица также имеют возможность завести собственный сайт, если они желают создать авторский проект или «клуб по интересам». Подробнее ...

Подбор ключевых слов для сайта

Ключевые слова это текст который вводят люди в поисковике. А поисковые системы, в свою очередь выдают им наиболее подходящие (по мнению поисковых систем) страницы, где такие ключевые слова встречаются.

Подробнее ...

Создание сайтов в Киеве

Интернет сфера, развивается особенно энергично, доля действующих пользователей сети из года в год увеличивается. Именно по этой причине для сегодняшних предприятий создание сайта послужит замечательным методом повысить рентабельность собственного дела. Веб студия предоставляет всем своим клиентам в Киеве комплексные услуги по созданию сайтов от подлинных мастеров своего дела!

Подробнее ...

© 2011-2013 При копировании текстового материала, активная прямая и индексируемая ссылка на сайт Joomluck.com должна устанавливаться в обязательном порядке

.